Bij CasaGroen vinden we het ontzettend belangrijk dat je tevreden bent met jouw bestelling. Ondanks onze zorgvuldigheid kan het gebeuren dat iets niet helemaal naar wens is. Dat begrijpen we en we lossen dit graag zo snel en vriendelijk mogelijk voor je op.

Als je een klacht hebt, neem dan direct contact met ons op. We staan voor je klaar en denken actief mee aan een passende oplossing.

E-mail: info@casaverde.nl
Telefoon/WhatsApp: +31 645032240

---

Wat kun je van ons verwachten?

Nadat je jouw klacht bij ons hebt gemeld, zullen wij:

1. De oorzaak van de klacht onderzoeken

We bekijken zorgvuldig wat er precies mis is gegaan.

2. Contact met je opnemen

We nemen persoonlijk contact met je op om samen te kijken naar de beste oplossing.

3. Afspraken nakomen

We zorgen dat de gemaakte afspraken snel en duidelijk worden uitgevoerd.

4. Leren & verbeteren

We gebruiken jouw feedback om onze service te verbeteren en toekomstige klachten te voorkomen.

Mocht je het niet eens zijn met de geboden oplossing, of komen we er samen toch niet uit, dan kun je jouw klacht voorleggen aan de Europese Geschillencommissie via het ODR-platform.

Europese ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr/